Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Hình thức vận chuyển nội và ngoài thành phố Hồ Chí Minh

    Nhằm nâng cao chất lượng giao nhận sản phẩm cùng với nâng cao sự hài lòng của khách hàng, THNOT cung cấp các hình thức chuyển hàng chính như sau:

• Nội thành phố Hồ Chí Minh

• Vận chuyển xe máy: Ahamove, Grab… (khách chọn nhận hàng nhanh).

• Nhà vận chuyển Kerry (đơn vị vận chuyển được ưu tiên công ty sử dụng nếu khách hàng không yêu cầu đơn vị vận chuyển cụ thể).

• Ngoại thành phố Hồ Chí Minh: Công ty sử dụng đơn vị vận chuyển đã được ký hợp đồng (Kerry,Ninja Van…) và sẽ vận chuyển tận nơi ở bất cứ đâu thuộc lãnh thổ Việt Nam.

  Để đảm bảo các sản phẩm mà khách hàng đặt mua có thể được gửi đến khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất, hình thức vận chuyển sẽ được khách hàng lựa chọn cùng thời điểm xác nhận mua hàng tại giao diện mua hàng.

Thời gian giao hàng

• Khi nhận được đơn đặt hàng trên website, nhân viên sẽ xử lý đơn hàng và gọi điện thoại xác nhận với khách hàng thông tin đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian giao hàng trong khoảng từ 2 – 7 ngàylàm việc phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng mà khách hàng cung cấp và cũng như phương thức vận chuyển phụ đi kèm (gửi đường bộ, hàng không, đường thủy…) tính từ ngày đơn vị vận chuyển tiếp nhận hàng đã đóng gói.
• Lưu ý

     Một số trường hợp thời gian giao hàng có thể kéo dài như sau:

• Nhân viên xác nhận đơn không thể liên lạc xác nhận đơn hàng với khách hàng bằng các hình thức liên lạc (điện thoại, email…)

• Nhân viên giao hàng không thể liên lạc với khách hàng nhiều lần khi đến giao hàng.

• Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp thiếu thông tin, không chính xác hoặc không xác định vị trí cụ không xác định rõ ràng, khó tìm.

• Xảy ra trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, bạo loạn,...

• Giao hàng bằng xe máy (Ahamove, Grab…): 30.000 – 100.000đ ( phụ thuộc vào khoảng cách từ kho hàng tập kết ở quận Tân Bình đến với nơi nhận hàng

 Thông tin giao hàng cần chú ý

• Đối tác vận chuyển ưu tiên : Kerry, Ninja Van, Ahamove, Grab Express…

• Trong một số trường hợp nhà vận chuyển có thể thay đổi để phù hợp lộ trình phát triển công ty và sẽ liên kết thêm nhiều nhà vận chuyển khác để tối đa hóa khả năng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng cũng như đa dạng quyền lựa chọn cho khách hàng.

• Địa điểm có thể giao hàng: Trên toàn quốc, trừ các khu vực đối tác vận chuyển không thể giao tới.

• Đối với địa chỉ tuyến huyện và thị trấn cước phí theo quy định nhà vận chuyển tăng thêm 22% (quy định rõ ràng trong cước phí vận chuyển tại giao diện thanh toán ).

• Lưu ý:

• THNOT đối với giao hàng ra nước ngoài thì hình thức giao hàng sẽ có thay đổi và THNOT sẽ liên hệ thống nhất với khách hàng hình thức giao hàng đáp ứng yêu cầu cả 2 bên.

• Tất cả trách nhiệm pháp lý liên quan đến việc giao hàng và tiến độ giao hàng sẽ được đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm