Chính sách bảo mật
- Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin chủ yếu trên trang bán hàng bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Những thông tin trên là thông tin tối thiểu để THNOT tiến hành xác minh và gửi hàng đến tận nơi cho khách hàng
Phạm vị sử dụng thông tin
THNOT sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Để xác minh đơn hàng và giao hàng đến tân nơi cho khách hàng.
- Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt (khách hủy hàng, yêu cầu xác minh thanh toán, khiếu nại…)
- Phục vụ cho công ty tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng, công ty có định hướng phát triển tốt hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn.
- THNOT cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để phục vụ nội bộ công ty sử dụng vì mục đích như dự đoán số lượng hàng hóa, tìm hiểu loại hàng bán chạy, đối tượng khách sử dụng sản phẩm công ty... Không tiết lộ cho bên thứ 3 dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp liên quan đến pháp luật hoặc các đối tác hợp tác với THNOT sử dụng thông tin trên phục vụ vấn đề nội bộ của nhau và cam kết không công khai ra ngoài được quy định rõ ràng trong hợp đồng hợp tác.
- Trường hợp liên quan đến pháp luật, THNOT sẽ cung cấp thông tin để phục vụ cho công tác điều tra cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng. Nếu không có yêu cầu hủy bỏ lưu trữ trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên nền tảng quản lý thông tin của THNOT và đối tác cung cấp dịch vụ trang bán hàng điện tử.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của công ty (đội ngũ quản lý wedsite, đội ngũ quản lý công ty, phòng ban được cấp quyền công ty)
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.
Thông tin của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng
- Công Ty TNHH MTV Phát Triển Đặc Sản Vùng Miền Trần Gia.
- Văn phòng đại diện : 233/3 Nghĩa Phát, Phường 6, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- MST: 1601968277
- Tổng đài điện thoại: 0932.629.326
- Email: thnot@gmail.com
Cách thức và phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền liên hệ nhằm thay đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin của mình bằng hình thức liên hệ :
- Gọi đến số hotline : “0932.629.326”
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến ban quản trị của THNOT thông qua 3 hình thức liên hệ trên. Khi tiếp nhận những phản hồi này THNOT sẽ xác nhận lại thông tin và phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin và giải quyết hậu quả nếu được xác định là do THNOT làm bại lộ thông tin.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên trang bán hàng THNOT được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của THNOT. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng cho mục đích khác chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật quy định. Những tooong tin trên được xem như là tài sản thuộc sở hữu của công ty và THNOT cam kết:
- Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không được sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật và đối tác ký kết hợp tác.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, THNOT sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin khách hàng cung cấp (thông tin cá nhân, thông tin thanh toán, thông tin hóa đơn)